Computação em Nuvem – SaaS (Software como Serviço)

1. Definição de SaaS

Modelo de computação em nuvem que oferece aplicativos completos gerenciados por provedores, permitindo acesso via navegador sem instalação local (Chess & Franklin, 2013):

"SaaS elimina a necessidade de aquisição de licenças de software, transferindo responsabilidades de infraestrutura, atualizações e segurança para o provedor."

Comparação entre TI tradicional e SaaS: camadas gerenciadas pelo usuário vs. provedor

1.1 Características Principais

Acesso universal: Via navegador web em qualquer dispositivo
Pagamento por uso: Modelo de assinatura ou consumo
Atualizações automáticas: Mantidas pelo provedor
Exemplos: Gmail, Dropbox, Netflix, Salesforce CRM

2. Componentes e Serviços SaaS

Serviços SaaS: RH, ERP, CRM, finanças, colaboração e gerenciamento de documentos

2.1 Tipos de Aplicações

Produtividade: Suítes de escritório (Google Workspace, Microsoft 365)
Comunicação: E-mail corporativo, ferramentas de videoconferência
Gestão Empresarial:
- ERP (SAP Business ByDesign)
- CRM (Salesforce, HubSpot)
- Gestão de Projetos (Asana, Trello)
Armazenamento: Dropbox, Google Drive, OneDrive

2.2 Modelo de Marketplace

Plataformas integradoras: Azure Marketplace, AWS Marketplace
Vantagens para desenvolvedores:
- Escalabilidade global
- Infraestrutura gerenciada pelo provedor
- Modelo de receita baseado em assinaturas
Exemplos bem-sucedidos: Uber, Airbnb, Mercado Livre

3. Vantagens e Desvantagens

Quadro comparativo de prós e contras do SaaS

3.1 Benefícios para Empresas

Redução de custos: Elimina investimento em hardware e licenças
Mobilidade: Acesso de qualquer local com internet
Integração: Compatibilidade com múltiplos sistemas via APIs
Segurança: Proteção de dados gerenciada por especialistas

3.2 Riscos e Limitações

Dependência de internet: Requer conexão estável
Controle limitado: Personalizações restritas
Conformidade: Desafios em regulamentações específicas (ex: LGPD)

4. Migração para SaaS

4.1 Estratégia Recomendada

Iniciar com aplicações de baixo risco operacional
Realizar testes de desempenho e segurança
Adotar modelo híbrido durante transição

Recomenda-se que veja a aula narrada na aula 16 da unidade 4.

5. Considerações Finais

Para PMEs: Acesso a tecnologia de ponta com custo reduzido
Tendências: Crescimento de marketplaces especializados
Desafios: Gestão de multi-provedores e governança de dados