Questões da Prova de Fundamentos da Administração

Esta página contém questões que caíram em provas passadas e recentes, visando facilitar o estudo. No final da página haverá o gabarito. Caso a questão tenha ".1" pra cima na numeração, se trata de uma possível variante dessa questão.

1. A Administração Científica e a Teoria Administrativa formam juntos a Abordagem Clássica da Administração, o que levou a esta união:

  1. Ambas falam do funcionário do chão de fábrica
  2. Ambas tratam de questões essencialmente gerencias
  3. Porque a Administração científica tem foco de cima para baixo e a Teoria Administrativa tem foco de baixo para cima
  4. Porque a Administração Científica tem foco de baixo para cima e a teoria Administrativa tem foco de cima para baixo
  5. Porque a Administração Científica e a Teoria Administrativa tratam de organizações como um todo

Defina as afirmações abaixo como verdadeiras ou falsas

  1. Enquanto a administração científica tem uma abordagem que se inicia no “chão de fábrica” e se estende à alta gerência, a Teoria Administrativa apresenta um fluxo in verso: do todo, a organização em si, para as partes componentes, isto é, os departamentos que formam a organização.
  2. Fayol propões as funções administrativas: Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.
  3. Fayol estabelece que todas as atividades ou operações de uma organização podem ser divididas em seis grupos, que são: Técnicas; Comerciais; Financeiras; Contábeis; Segurança e Administrativas.

Pode-se classificar as questões, respectivamente, como:

  1. V F F
  2. V F V
  3. F F F
  4. F V V
  5. V V V

1.1 A experiência de Hawthorne foi um verdadeiro divisor de águas na administração e, entre as suas principais conclusões, podemos destacar

  1. Comportamento social dos empregados
  2. Recompensas e Sanções Sociais
  3. Conteúdo de Cargo

Pode-se classificar as questões, respectivamente, como:

  1. V F F
  2. V F V
  3. V V V
  4. F F F
  5. F V V

1.2 Considera as afirmativas abaixo:

  1. Eficiência é a capacidade de realizar atividades utilizando os recursos da melhor forma possível, ela está diretamente relacionada ao modo como os recursos são utilizados para a execução de uma tarefa.
  2. Eficácia é a capacidade de realizar as atividades de modo que os objetivos sejam alcançados, ela está diretamente relacionada ao fim sem se importar com os meios.
  3. Eficiência é utilizar o mínimo de recursos possíveis sempre.

Classifique as afirmativas em verdadeiro ou falso:

  1. Verdadeiro, Verdadeiro e Verdadeiro
  2. Falso, Falso e Falso
  3. Verdadeiro, Verdadeiro e Falso
  4. Verdadeiro, Falso e Verdadeiro
  5. Falso, Verdadeiro e Verdadeiro

2. Sixto Martínez fez o serviço militar num quartel de Sevilha.

No meio do pátio desse quartel havia um banquinho. Junto ao banquinho, um soldado montava guarda. Ninguém sabia por que se montava guarda para o banquinho. A guarda era feita porque sim, noite e dia, todas as noites, todos os dias, e de geração em geração os oficiais transmitiam a ordem e os soldados obedeciam. Ninguém nunca questionou, ninguém nunca perguntou. Assim era feito, e sempre tinha sido feito.

E assim continuou sendo feito até que alguém, não sei qual general ou coronel, quis conhecer a ordem original. Foi preciso revirar arquivos a fundo. E depois de muito cavoucar, soube-se. Fazia trinta e um anos, dois meses e quatro dias, que um oficial tinha mandado montar guarda junto ao banquinho, que fora recém-pintado, para que ninguém sentasse na tinta fresca.

Galeano, Eduardo; O livro dos Abraços; L&PM POCKET – Porto Alegre, 2015

Qual das disfunções da Burocracia auxilia na interpretação do caso relatado por Eduardo Galeano.

  1. Excesso de formalismo e papelório
  2. Internalização das regras e apegos aos regulamentos
  3. Despersonalização no relacionamento
  4. Dificuldade com os clientes
  5. Categorização nas decisões

2.1 Etzioni classificou as organizações em coercitivas, remunerativas ou normativas.

  1. Organizações coercitivas - são aquelas em que a coerção é o maior meio de controle sobre os participantes e a alta alienação caracteriza a orientação dos membros da organização.
  2. Organizações remunerativas ou utilitárias - são aquelas em que as recompensas materiais são o maior meio de controle dos participantes e determinam a quantidade de envolvimento que vai beneficiá-los mais.
  3. Organizações normativas - são aquelas em que o envolvimento moral e a aceitação social são a maior fonte de controle.

São corretas as afirmativas:

  1. Apenas II
  2. Apenas III
  3. Apenas I, II e III
  4. Apenas I e II

3. Existem três tipos de teorias de motivação

  1. Teorias de conteúdo: busca entender “o quê” motiva o comportamento dos indivíduos, compreendendo quais são as necessidades humanas.
  2. Teorias de processo: busca entender “como” o comportamento das pessoas é motivado, ou seja, qual é a força de cada necessidade e o modo como as pessoas desejam satisfazê-las.
  3. Teorias de reforço: busca explicar como o comportamento dos indivíduos é influenciado pelo ambiente em que estão inseridos.

São corretas as afirmativas:

  1. Apenas III
  2. Apenas I
  3. Apenas II
  4. Apenas I, II e III
  5. Apenas I e II

3.1 Podemos afirmar que a teoria mais conhecida sobre motivação é a hierarquia de necessidades, de Abraham Maslow. Para este autor, dentro de cada ser humano existe uma hierarquia de cinco categorias de necessidades.

São elementos da teoria da hieraquia das necessidades de Maslow:

  1. Higiene, motivacionais, social, estima e autorrealização
  2. Fisiológicas, amor, sociais, estima e autorrealização
  3. Fisiológicas, segurança, social, higiênica e motivacionais
  4. Higiene, motivacionais, estima, sociais e realização
  5. Fisiológicas, segurança, social, estima e autorrealização

3.2 As teorias de motivação, passaram a ser estudadas de forma mais intensa com os comportamentalistas. Podemos identificar como teorias de motivação as seguintes teorias:

  1. Teoria ERC, Teoria Administrativa e Teoria de Sistemas
  2. Teoria da Contingência, Teoria de Sistemas e Teoria de Custos de Transação
  3. Teoria da ecologia populacional, Teoria dos Dois Fatores de Herzberg e Teoria ERC
  4. Hierarquia das Necessidades, teoria dos dois fatores de Herzberg e Teoria ERC
  5. Hierarquia das necessidades, Administração Científica e Teoria Administrativa

4. Considerando a teoria dos sistemas, pode-se afirmar:

  1. Segunda a teoria de sistemas se pode compreender o todo sem observar as partes.
  2. Sistemas é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que formam um todo unitário.
  3. A teoria de sistemas aplicada na administração tem com alicerce a teoria geral de Sistemas desenvolvida pelo biólogo Ludwig von Bertalanffy.

Estão corretas as afirmativas:

  1. Apenas II e III
  2. Apenas I
  3. Apenas I e II
  4. Apenas III
  5. Apenas II

4.1 Avalie as afirmativas:

No modelo de administração Participativa, o gestor assume um papel de orientador, treinador, animador, planejador e organizador de atividades, junto com a sua equipe, e abandona a postura de dono do grupo, característica da administração hierárquica e impositiva. Assim, o gestor passa a ser mais diretor da equipe, do que simples gerente de tarefas.

A gestão colaborativa tem como pressuposto o envolvimento de todos os colaboradores nos processos e decisões de uma organização. Assim, busca cruzar as diversas opiniões das pessoas que participam direta ou indiretamente do negócio

  1. As duas afirmativas são verdadeiras e a primeira justifica a segunda
  2. As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
  3. As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira
  4. A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira
  5. A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa

4.2 Considerando a teoria sobre empreendedorismo social pode-se afirmar que:

  1. O empreendedorismo social não produz bens e serviços para vender, mas para solucionar problemas sociais.
  2. Todo empreendedorismo social é sem fins lucrativos.
  3. Não é direcionado para mercados, mas para segmentos populacionais em situações de risco social.
  1. Apenas I e III
  2. Apenas III
  3. Apenas II
  4. Apenas I
  5. Apenas I e II

4.3 Avalie as afirmativas:

  1. O pensamento complexo liga o conhecimento das partes ao conhecimento do todo – é igualmente impossível conhecer o todo sem conhecer as partes, e conhecer as partes sem conhecer o todo (MORIN, 2003)
  2. O empreendedorismo social difere do empreendedorismo propriamente dito em dois aspectos: Não produz bens e serviços para vender, mas para solucionar problemas sociais; Não é direcionado para mercados, mas para segmentos populacionais em situações de risco social (exclusão social, pobreza, miséria, risco de vida).
  3. Mesmo com toda a complexidade das organizações modernas, tem-se como tendência de boa gestão configurações rígidas e inflexíveis

São verdadeiras as afirmativas:

  1. Apenas I, II e III
  2. Apenas I
  3. Apenas III
  4. Apenas II
  5. Apenas I e II

5. Pode-se definir quatro tipos de políticas de relações trabalhistas:

  1. “Paternalista”: este tipo de política tem como característica principal a fácil aceitação das reivindicações dos colaboradores. Isso pode acontecer por diversos fatores, como insegurança, inabilidade ou incompetência nas negociações com os líderes sindicais. Esse tipo de política só fortalece os sindicatos, pois à medida em que suas solicitações são atendidas surgem novas solicitações, sempre com a expectativa de serem atendidas, assim, a organização fica enfraquecida

  2. “Autocrática”: ocorre quando a organização assume uma política cuja postura é rígida e impositiva, agindo de modo arbitrário e legalista, fazendo somente concessões dentro da lei ou de acordo com seus próprios interesses. Assim, nem sempre as reivindicações são atendidas, gerando oposição dentro do sindicato diante da dificuldade de negociação. Essa falta de diálogo prejudica os gestores, que necessitam de autoridade suficiente para satisfazer as necessidades de seus subordinados. Com esse resultado, geram-se descontentamento, insubordinação e indisciplina do pessoal. Esse caráter unilateral e impositivo da política autocrática faz com que ela não seja sustentável por longo período de tempo.

  3. “Reciprocidade”: esta política, como o próprio nome diz, é baseada na reciprocidade entre a organização e o sindicato, desta forma, as reivindicações são resolvidas direta e exclusivamente entre a direção da organização e a do sindicato, com baixa participação dos colaboradores da empresa. Assim, é construído um pacto onde o sindicato fica como responsável pelo cumprimento das cláusulas pactuadas por parte dos funcionários; porém, nem sempre esse pacto atende às necessidades e aspirações dos funcionários, gerando desconfiança e falta de credibilidade dos funcionários em relação à direção do sindicato.

  4. “Participativa”: é a política que considera que as soluções sejam negociadas e discutidas com dados concretos, objetivos e racionais, e não baseadas em opiniões pessoais. Esse tipo de política demanda um bom relacionamento com os funcionários em um clima organizacional adequado. É uma política que considera o funcionário a partir de um ponto de vista social, político e econômico, e não apenas como mero fator de produção.

Estão corretas as definições:

  1. Apenas I e II
  2. Apenas I, II e III
  3. Apenas II e III
  4. Apenas III e IV
  5. Apenas I, II, III e IV

5.1 Considerando que as empresas não só buscam seus recursos materiais e de infraestrutura, como também investir no desenvolvimento do seu capital humano. As organizações devem compreender que:

  1. Devem compreender muito bem quais são as expectativas e necessidades, não só de seus clientes como também de seus parceiros e fornecedores.
  2. O Conhecimento relativo aos seus clientes, parceiros e fornecedores possibilita que consigam obter os melhores resultados possíveis na implementação das suas estratégias de negócios.
  3. O capital humano bem gerenciado pode gerar vantagem competitiva para a organização.

Estão corretas as afirmativas:

  1. Apenas I
  2. Apenas I e III
  3. Apenas III
  4. Apenas II
  5. Apenas I, II, III

6. James March propôs dois tipos principais de estratégias de aprendizagem organizacional que podem ser exercidas pelas organizações:

  1. Exploração: envolve os membros da organização e sua pesquisa e a experimentação de novos tipos ou formas de atividades e procedimentos organizacionais para aumentara eficácia.
  2. Prospecção: envolve o aprendizado dos membros da organização sobre as maneiras de refinar e melhorar as atividades e procedimentos organizacionais já existentes paraaumentar a eficácia.
  3. Ambiente geral: também chamado de macroambiente, consiste em todos os fatores externos a uma organização. Esses fatores representam restrições dentro das quais todas as organizações – negócios, sindicatos, universidades, etc. – devem operar. As forças indiretas do ambiente externo, que podem afetar a gestão de uma empresa, podem ser oriundas dos ambientes: tecnológico, econômico, político-legal, sociocultural e internacional

São estratégias:

  1. Apenas II
  2. Apenas I
  3. Apenas I e II
  4. Apenas III
  5. Apenas I, II, III

7. Explique o preceito de estruturalismo.

Exemplo de Respostas:

  1. "O preceito do estruturalismo é estudar as organizações em um sentido mais amplo. Está voltado para o todo e para o relacionamento das partes na constituição do todo. Dessa forma, leva em conta todos os fatos que influenciam, tanto interna como externamente, e os submete a uma análise comparativa e global"

  2. "O Estruturalismo preocupa-se com o todo e com o inter-relacionamento das partes na constituição do todo. Surgiu da necessidade de visualizar a organização como uma unidade social grande e complexa, onde interagem muitos grupos."

7.1 Explique a teoria da liderança situacional.

Exemplo de Resposta:

"A teoria da liderança situacional afirma que o líder deve adaptar seu estilo conforme a maturidade dos liderados, variando entre direcionar, persuadir, participar ou delegar."

7.2 Quais os 5 pilares da inteligência emocional?

Resposta:

"Autoconhecimento, Autocontrole, Automotivação, Empatia e Habilidades Interpessoais

7.3 Descreva o que é diversidade e diga como pode ser usado para se criar uma equipe de alta performance.

Exemplo de Resposta:

"Diversidade é a presença de diferentes características e experiências entre as pessoas. Em uma equipe, ela estimula a inovação e a criatividade ao combinar várias perspectivas, melhorando a solução de problemas. Para que isso resulte em alta performance, é essencial criar um ambiente inclusivo onde todos se sintam valorizados."

7.4 Descreva o que é uma administração inovadora.

Exemplo de Resposta:

"Administração inovadora é um modelo de gestão que promove a criatividade e a adoção de novas ideias, tecnologias e processos para transformar a organização, melhorando sua eficiência e competitividade."

Abaixo encontra-se as respostas das questões anteriores: